岗位:全职
年龄:不限
1. 根据医院经营目标分解的个人销售目标,通过客户开发、挖潜、完善服务等方式,配合促销计划努力达成个人销售目标;
2. 按照医院服务礼仪规范要求,热情、诚恳接待客户,以专业的知识、良好的沟通技巧为客户解疑并向客户推荐医院服务项目;
3. 与其它科室合作,深度开发客户消费潜力;
4. 负责引导老客户推荐新客户,开发客户关系资源;
5. 负责办理各项手续及准备工作,如缴费、领药、术前准备等;
6. 负责定期或不定期回访客户,了解客户对医院服务的满意度、治果和服务需求,维护良好的客情关系;
7.对治疗后的顾客,去楼层看望,探访,离院时送至出院,
8.负责客户资料管理:收集、记录来访客户资料信息录入系统,并且绘制顾客分类报表;
9.做好客户信息资料的保密工作,尊重客户的隐私权;
10. 负责工作区域的清洁:保持工作区域的干净、整洁。做好物品的定置定位;
11. 负责客户投诉的初级接待与处理;
职位规范:
1. 任职资格要求
教育水平:大专以上学历,医疗专业或者其它专业
经 验:至少3年以上现场咨询或咨询助理工作经验;
2. 知识、技能和能力要求
具备专业的美容医学与基础医学知识;
电脑操作熟练,能熟练操作办公自动化软件OFFICE;
具备较强的沟通能力、表达能力与应变能力;