岗位:全职
年龄:不限
1、受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
2、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,**限度的提高患者满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
3、不断接受医院的各项技能提升培训。
任职资格:
1、计算机操作熟练,能使用office办公软件,有一定的网络知识基础。
2、要求一定要有“患者为先”的服务精神,一切从解决患者难题角度出发。
3、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。
4、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先