岗位:全职
年龄:不限
1、中医大学或护理类相关专业大专以上学历;
2、2 年以上医院或医师助理工作经验,较具备专业的中医学基础医学知识;
3、具备较强的沟通能力、语言表达能力与应变能力,能熟练操作办公自动化 OFFICE软件。
工作内容:
1、根据国医馆经营目标,分解的个人销售目标,通过客户开发、挖潜、完善服务等方式,配合促销计划努力达成个人销售目标;
2、按照医院服务礼仪规范要求,热情、诚恳接待客户,以专业的知识、良好的沟通技巧为客户解疑并向客户推荐国医馆服务项目;
3、负责引导老客户推荐新客户,开发客户关系资源;
4、协助客户办理各项手续及准备工作,如交费、领药、针灸或其它技术操做准备等;
5、负责定期或不定期回访客户,了解客户对国医服务的满意度、治果和服务需求,维护良好的客情关系;
6、负责客户资料管理:收集、记录来访客户资料信息;
7、做好客户信息资料的保密工作,尊重客户的隐私权;
8、负责完成每天的工作业绩统计、顾客相关信息录入客户管理系统;
9、负责工作区域的清洁:保持工作区域的干净、整洁。做好物品的定置定位;
10、负责客户投诉的初级接待与处理;
1l、及时完成上级领导交办的其他工作。