岗位:全职
年龄:不限
1、主动受理咨询患者,能够及时发现患者问题并给到正确和满意的回复;
2、与患者建立良好的联系,熟悉及挖掘患者需求,并对患者进行系统的回复;
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,大限度的提高患者满意度;
4、具备一定的销售能力,让患者接受更为专业的治疗,达到好的网络营销的效果。
5、不断接受医院的各项业务和技能提升培训。
任职资格:
1、专业不限,有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力 。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。
3、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。
4、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。