客户接待专员 

1. 一楼客户接待专员为初诊顾客做好会诊前期准备工作（登记顾客资料，初步分流，安抚等待顾客，增值服务）；为复诊顾客安排复诊前期工作（带领与咨询见面，带领接洽于三楼换药拆线专员）；为进入我院的每一位就诊顾客做好增值服务。
2. 二楼客户接待专员为就诊顾客做好解答工作，指引缴费、体检和跟踪等工作，增值服务工作；在必要时为工作人员做好相关辅助工作。
3. 三楼客户接待专员为就诊顾客做好解答指引工作外，并在必要时为工作人员做好相关服务工作；三楼换药拆线区域的客户接待专员为二楼复诊顾客做好登记、联系相关医生或换药拆线护士和关心安抚顾客情绪等复诊前期安排工作，做好增值服务，并在必要时为工作人员做好相关的辅助工作。
4. 早班客户接待专员做好巡岗检查各处设施是否正常运作工作，晚班客户接待专员做好.汇总当天报表数据、统计并及时发送或打印给各个相关部门、关闭所有设施、检查和整理工作。
5. 医院有重大活动时，负责礼仪接待，迎宾等。
6. 当发现不良事件的时候，所有员工都有义务和责任向部门主管及质管办汇报。
7. 完成领导及上级部门交办的其它工作。