在线客服 

1.负责O2O平台的线上接待和咨询答疑，处理顾客反馈的各种需求和异常问题，促成店铺的产品交易成功，达成销售；
2.负责收集及处理客户的不满、意见、建议，对其进行分析和总结，并及时向运营反馈，提出有效可行的建议；
3.负责梳理与优化客户服务标准流程，持续优化咨询话术规范，提高销售转化率、客户满意度；
4.可以通过聊天工具，同时处理多个客户咨询；
5.每天检查店铺后台问题订单，咨询原因，尽量挽回。
任职需求
1.大专及以上学历，至少一年以上电商医药平台运营或客服经验；
2.具有良好的服务意识，耐心与细心，能周到应对各种类型顾客，能抗压；
3.熟练掌握网络语言沟通技巧，具备良好的问题解决能力。