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客服主管 

李婷珠
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职位详情
岗位:全职 年龄:不限
岗位职责:
1. 负责落实客服导医团队日常管理及团队文化建设工作,有序安排团队成员工作、各项工作有序开展。
2. 负责内外部满意度的不断提升,温馨有序的就诊流程,做好医患之间良好沟通。
3. 负责落实医院所制定的服务标准和流程的执行,并不断优化调整。
4. 负责协助处理患者投诉,做好记录,了解事件的真实性,协调各部门处理,将事件最终闭环,了解投诉者对事件处理的满意度,将意见、投诉、建议进行登记,归类、统计,上报,落实改进措施。
5. 负责落实患者资料的收集及整理,及时有效的跟踪患者信息,做好患者全流程服务。
6. 负责完成团队内部及其它窗口科室的服务相关培训,促进医院整体服务质量和水平的提升。
7. 其它上级领导安排的工作。

任职要求:
1. 大专及以上学历,3年以上酒店、航空等服务管理工作经验,有医疗客服工作经验者优先考虑。
2. 思维敏捷、头脑灵活、亲和力强,具备良好的语言表达能力和沟通技巧,能够灵活处理问题。
3. 具有良好的服务意识,熟悉服务礼仪,较强的责任心和执行力,富有工作热情和团队意识,能调动员工积极性,提**率。
4. 能开展服务礼仪、话术等内部培训。
4. 熟练应用各类日常办公软件。
上海同合骨科医院
2021年501-2000人民营    

单位简介

企业文化

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上海同合骨科医院是按国家三级骨科医院标准建设的微创骨科医院。集医疗、教学、科研、急救、预防、保健为一体的医保定点(三级)医院。坐落于上海市嘉定区高台路766号,建筑面积约3.5万平方米,开放床位近700张,上海市医保定点医疗机构(三级)。


医院坚持“大专科、强综合”发展模式,以微创骨科为主导,开设脊柱外科(脊柱微创中心)、关节外科(关节微创中心与运动医学)、手足显微外科、创伤骨科等亚专业学科;打造骨科疼痛康复一体化、多学科联合会诊(MDT)为特色的微创骨科医院。建设以骨科、急诊科、重症科(ICU)、康复科、疼痛科为重点学科;内科、神经外科、普外科、中医科、肿瘤科为优势学科,中西医结合科、高压氧科等特色学科。


同合医疗集团充分发挥集团优势,整合国内外三甲权威专家资源,引进了多位外科学领域权威专家、学科带头人入驻,组建了一支实力雄厚、专业技术过硬的专家团队。同合骨科医院与同济大学附属第十人民医院达成全面战略合作,实现“品牌平移、专家平移、技术平移、管理平移”。由十院委派重要科室主任和执行主任。


医院配置了美国GE品牌最新核磁、CT、DR、双能X射线骨密度仪和移动C型臂、彩超、关节镜、椎间孔镜、高压氧舱、胃肠镜、全数字化电脑颈腰椎牵引床等国内外前沿的大型医疗设备。现代康复与传统中医完美结合,精心打造超3000平米的康复中心大厅,配备了智能训练系统、康复训练器、红外线治疗仪等康复设备百余件。医院建有8间高洁净现代化层流手术室,为各类高难度、高精尖手术提供可靠的安全保障。


医院先后成立了同济大学脊柱疼痛医学研究所嘉定基地、脊柱脊髓损伤诊疗康复中心、疼痛诊疗中心、神经急重症救治中心、消化内镜中心、李颖川名医工作室(重症医学)、十院-同合-量子医疗颈肩腰腿痛微创介入治疗培训中心。还成为上海师范大学、上海杉达学院教育实践基地、人才培养基地。医院与德国慕尼黑工业大学附属伊萨河右岸医院、德国Sana医院集团达成战略合作,打造人才一体化培养体系。


医院秉承“患者满意,员工幸福”的办院理念,坚持“能简单,不复杂;能保守,不微创;能微创,不手术“的诊疗的原则;以人为本,以终为始,致力于创建中国****、世界****的微创骨科医院。


医院秉承“患者满意,员工幸福”的办院理念,坚持“能简单,不复杂;
能保守,不微创;能微创,不手术“的诊疗的原则;
以人为本,以终为始,致力于创建中国****、世界****的微创骨科医院。
  •  周休2天
  • 五险住房公积金包住带薪年假周末双休
    注:不同岗位福利/上班时间有所不同
    单位地址
    • 上海市嘉定区高台路766号行政楼2楼导航
    单位工商信息

    • 公司全称
    • 上海同合骨科医院有限公司
    • 法定代表人
    • 何贯中
    • 成立时间
    • 2021-06-07
    • 信用代码
    • 91310114**********
    • 参保人数
    • 138人
    • 注册地址
    • 上海市嘉定区高台路766号
    • 经营范围
    • 许可项目:医疗服务(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动,具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准)一般项目:信息咨询服务(不含许可类信息咨询服务);会议及展览服务;**类医疗器械销售;第二类医疗器械销售;日用百货销售;劳动保护用品销售(除依法须经批准的项目外,凭营业执照依法自主开展经营活动)。
  • 康强推荐单位
  • 上海同合骨科医院
  • 2024-12-18前 未有工资纠纷
  • 本单位已加保
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  • 你工资被拖欠,康强帮您要,要不到康强赔
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