前台 

1、在客服主管的指导下，树立“一切以顾客为中心”的服务思想，主动服务、感动服务；做好前台接待相关工作。
2、奉行“品质生活，从齿开始”的核心价值观，执行牙科的一般咨询（口腔保健）及前台服务流程。
3、热情接待顾客，及时安排和联系顾客就诊和外来人员的到访，尽量缩短他们的等候时间。
4、详细做好顾客信息登记，并及时更新，为后续顾客跟进服务提供依据。
5、引导顾客到诊室椅位前，介绍诊室专家的称呼、特点等，如不能及时接诊，应安排顾客候诊。
6、顾客出诊室后，应协助或指导患者交费、取药等后陪同患者到治疗部门，完成一条龙服务。
7、应随时巡视候诊区，对候诊时间较长的顾客给予安慰、主动询问需不需要喝水、看报等。协助解决顾客的问题，如有困难立即向客服主管汇报。
8、礼貌规范的接听电话，有效引导顾客上门咨询求诊。
9、及时受理处理客户投诉，并汇报客服主管。
10、做好各类统计报表工作，积极协助药房、收费处的工作，及时反馈信息。
11、负责销售前台物品的整理与保管。
12、维护好整洁、美观、优雅的牙科环境，并督促做好清洁卫生工作，维持就诊秩序，为顾客创造良好的就诊环境。
13、完成领导交办的其他工作任务