岗位：全职
年龄：不限
岗位职责：
1、负责公司400客户服务热线的接听,耐心解答客户关于业务和产品的问题;
2、负责在线接收实验室及客户问题反馈，根据样本异常情况按流程给予相关部门反馈并跟进解决；
3、负责企业客户后续业务结算及回款追踪，跟进企业客户业务需求；
4、负责接收12315、400热线等平台客诉反馈，按流程提交反馈并跟进解决；
5、配合客户服务部业务工作需要，积极主动完成上级交办工作事宜；
岗位要求：
1、大专及以上专业，相关400热线客服岗位1-2年工作经验
2、有同行业工作经验者优先
3、有较强的沟能力,声音甜美,责任心强、性格温和有耐心
单休，实行A/B班排班轮换，法定假日轮班
A班：8：00-17：00（含午休吃饭时间）
B班：12：00-22：00（含晚餐时间）
