岗位：全职
年龄：不限
职位详情
主要从事电商平台售后及复购期内的客户工作！
1．通过聊天工具的方式，负责回访已成交客户及复购期内客户的跟进使用情况，同时负责完成复购期内客户复购，及客户售后问题的解答，受理客户投诉，安抚客户遇到的问题，不将投诉升级，客户投诉得到妥善解
决；
2．负责处理客户退款等工作，维护好店铺的售后指标；
3．负责售前客服订单准确性的审核工作：
4．负责客户查件工作，同时将订单具体的物流状态反馈给客户，对客户的不满情绪进行安抚；
5．完成领导交办的各项工作任务。
任职要求：
有零售或化妆品售后工作经验优先！
1．大专以上学历，年龄23-28岁之间，思维敏捷，有服务意识，有较强的理解沟通及应变能力；
2．热爱电商行业，喜欢与人沟通交流。有责任心，能够持续接受工作压力和挑战；
3．有良好的服务意识，素质修养高，对待工作细心耐心，对待顾客热情周到，能够在工作中不断充实自己；
4．电脑操作熟练，打字速度快（最少50字／分钟）;
6．具有较强的责任感和团队合作意识。
最主要的还是要有责任心，不会没问题，但是要有上进心，爱学习，负责任！
工作地点
西安新城区西部美博城负一层
