医美店长 

职位详情

1.负责统领院内与业务相关的院务工作，安排医美部、生美部的日常工作，并监督落实情况。
2.做好客户信息的管理工作，包括客户档案的建立与定期分析。客户档案的安全管理等。
3.负责安排处理客户的投诉与建议。对客户的投诉与建议应及时予以处理，原则上处理时间最长不超过一周。 
4.负责组织院内的业务、技能、理念等培训。有计划、有执行、有效果。
5.负责制定并完善院内各项规章制度，制度完整，执行严格。
6.负责严格监控顾客服务满意度；对立恬医美服务的美誉度负责；
7.负责带领团队完成总裁办下达的经营业绩指标：包括但不限营销业绩、老顾客占比、客单价、初复诊成交率、再消费成交率，预约到院率及会员中心会员数量等。 
8.负责分配部门分工，权责清晰，无管理****和职能交叉现象。
9.处事公平公正，考核有理有据，维系院内队伍的稳定性和向心力。定期组织企业文化宣教活动，使员工团队意识增强，工作热情高涨，无推卸责任现象
10.组织参与院内早晚交班，定期组织召开主管例会、全院周/月例会。做到统筹、协调、及时反馈结果
11.监督检查院内员工的仪容仪表，礼仪标准，卫生状况。监督院内整体环境卫生情况。
12.负责机构员工的考勤工作。
13.负责机构员工排班表的制定。