岗位：全职
年龄：不限
1、结合求美者需求，向求美者推介医院服务项目，争取**化提高网络的预约成功率和现场来诊率；
2、对自己每天的网络对话质量负责，做好记录，提取样本并请组长对网络对话质量做出分析评估，促进网络对话及回话质量的提升；
3、按医院服务礼仪规范要求，热情、耐心、诚恳的与顾客进行沟通并做好记录，以专业的知识、良好有效的沟通技巧为客户解疑；
4、对客户投诉要做好安抚工作，并做好记录交由相关部门和责任人处理，坚决不允许在网络上跟顾客争执甚至谩骂；
5、认真及时做好网转登记，并仔细核对，对有特殊要求的顾客，要登记在项目说明里，大项目亲自跟现场咨询师进行对接；
6、收集、记录网络预约的客户详细资料信息；
7、尊重客户的隐私权，做好客户信息资料的保密；
8、参加网络咨询对话点评，对问题对话提出合理化建议和改进方法；
9、了解客户信息、竞争对手信息，并及时整理和反馈，包括对无意向顾客进行分析，记录可能的原因，为公司提供营销决策；
10、对网络顾客的需求做好统计工作并及时反馈相关部门，保持部门和部门的信息渠道畅通；
11、要保持积极主动的学习态度，对我院新开展的项目要及时有效的了解和掌握并能准确的传达给顾客；
12、珍惜每个咨询顾客资源，根据咨询的情况及时做好回访，并详细登记清楚；
13、热爱本职工作，热爱团队和企业，始终和企业精神保持一致，并在工作中团结互助；
14、保持工作区域的干净、整洁，做好物品的定置定位；
15、全力执行上级交办的其他事项及未尽事宜。
任职要求：
1、医学美容、护理、计算机等相关专业大专以上学历，2年以上网络咨询工作经验；
2、具备专业的美容医学与基础医学知识；
3、电脑操作熟练，能熟练操作办公自动化软件，打字快，声音甜美，良好沟通和应变能力；
4、接受过客户系统管理、整形美容行业相关的整形以及美容等各项项目专业培训；
5、有从事医疗美容、护士工作者，或有网络咨询技巧经验者优先。
注：此岗位欢迎应届毕业生加入。
