售后客服 

岗位职责:
1、 利用微信等在线聊天工具回答客户提问,引导客户在网上顺利购买,促成交易愉快达成。
2、在线回复客户咨询，为客户解决售前、售后问题。提供满意的服务。
3、售后跟踪回访,维护店铺信誉;能有效的与客户沟通,维护店铺好评率。
任职资格：
1、高中以上学历，有至少1年以上客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力 。
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，熟悉各种线上沟通工具使用，熟悉网络交易流程，打字速度在60字/分以上；
3、普通话标准，口齿清楚，出色的语言表达能力；
4、良好的心理素质及自我调节能力，乐观积极向上的工作态度；
5、学习能力强，认真踏实，有责任心，具备良好的团队意识。