美容前台 

管家
1、通过客户开发、挖潜、完善服务等方式，配合促销计划努力达成个人销售目标；
2、负责按医院服务礼仪规范要求，热情、诚恳接待客户，以专业的知识，良好的沟通技巧为客户解疑；
3、协助客户办理各项手续及准备工作：分期、收费、手术档案等；
4、视频素材的收集：咨询时、术前准备、术中等；
5、负责定期或不定期回访客户，了解客户对公司服务的满意度，护理效果和服务需求，维护良好的客情关系；
6、负责客户资料管理：收集、记录来访客户资料信息，尊重客户的隐私权，做好客户信息资料的保密；
7、负责完成每天的工作业绩统计、顾客相关信息录入客户管理系统；
8、每周制定回访计划；
9、完成上级主管交办的其他工作。
细节备注：
1、院内顾客一对一的服务，从顾客进院的招呼及协助前台副班咨询表的填写。
2、填完表后引入咨询室，做简单的介绍，配合咨询师完成咨询工作。
3、协助护士做好术前交接，并做好术前顾客的安抚工作。
4、术后贴心服务：探望、订花、营养餐、水果、点心等视情况安排。
5、工作忙或休假时可交接副班护士及前台副班共同完成以上工作。

行政
1、前台排班；
主班：原则不离开前台区域，前台环境及卫生，系统入了、各项工作登记；
副班：大厅区域环境及卫生、顾客迎送，协助管家咨询登记，大厅及咨询间茶点；
3、新入职员工办理
新员工的员工手册培训，员工档案资料完善及办理：需要注册的证件复印备份、离职员的工作交接等；
4、考勤管理：
每月初打印员工考勤，认真核对无误后签字交总经办
5、病例归档：
局麻术后2天内、全麻术后3天内归档：认真核对编号、检查报告、知情同意书签字、消毒记录、产品标签、手术记录单等；
6、顾客档案保护：
任何顾客档案不外带、不拍照、特殊情况下顾客查阅必须医生或护士陪同，非必要人不得随意翻阅；
7、做好麻醉师或外来医生手术的登记签名，每月与院内考勤一起交于财务；
8、禁止院外人员进入前台区域，禁擅自使用前台电脑；
9、熟练使用系统中关于岗位的功能；
11、下班前检查办公区域及桌面干净整齐，关闭门窗/电源等。