岗位:全职
年龄:不限
工作内容:
1、负责线上平台解答客人医美需求,根据客户需求提供合理专业的建议,向顾客推荐服务项目,争大化提高网络预约成功率和现场到诊率,促成销售;
2、引导顾客与线下咨询/专家见面,做好整个过程的衔接工作;
3、主动与相关部门人员沟通,追踪客人到诊、咨询治疗情况及术后问题的反馈;
4、负责网络回访工作,及时告知客人优惠及新项目信息,保持联系热度,寻求可能出现的到诊信息;
5、了解客户信息、竞争对手信息、并及时整理和反馈,对无意向顾客进行分析,记录可能的原因;
任职要求:
1、口齿清晰,普通话标准,语言组织能力强,头脑灵活,应变能力强;具有亲和力;
2、熟练使用电脑及办公软件;
3、1年以上大众点评、新氧等平台网络咨询工作经验,具有良好的沟通协调能力和服务应变能力,处事积极乐观;
4、可以准确把握客户的心理,做出迅速判断。