岗位:全职
年龄:不限
任职要求:
1、医学相关专业背景优秀考虑,熟悉健康管理服务流程。
2、熟练操作电脑及办公软件。
3、3年以上医疗行业客服、网络咨询经验者优先。
4、亲和力强,具备良好的网络与电话沟通技巧。
5、对医疗行业充满热情,工作积极主动,能积极解决问题。
6、能够接受工作地点调剂,主要是在湖北省内。
岗位职责:
1、负责医院诊前、诊后患者的沟通服务。
2、通过网络或电话为患者提供咨询服务,协助患者顺利就医。
3、管理并更新患者健康档案。
4、对患者进行健康教育,提高他们对疾病的认知。
5、随访患者康复情况,提供个性化的健康指导。
6、协助转诊,que保患者接受到连续、有效的医疗服务。