岗位：全职
年龄：不限
职位描述：
1、负责门诊诊前准备各项工作的落实，门诊以最佳状态迎接顾客;
2、负责指导初诊顾客填写基本信息，将已收集的信息录入系统。保前台资料和数据的保密，规范使用电脑和软件，防止内容泄露和误删;
3、耐心回答顾客提出的问题和要求，为顾客提供咨询服务。专业性问题由前台服务人员协调专家助理或医生进行解答;
4、严格按照接诊服务流程引导顾客就诊、候诊，做好接待服务、向顾客说明就诊流程;
5、规范接听和记录电话内容，负责向电话咨询顾客准确介绍门诊各项治疗项目、价格区间和基本的医疗知识;
6、负责保管顾客随身携带的行李物品;尽力满足顾客提出的、在合理范围内的要求，提升顾客满意度;
7、了解门诊牙椅分布、医生排班和当日出勤情况，帮助顾客合理协调医生及配套资源;
8、了解门诊每日预约情况，对预约未到客户及时做好改约、爽约登记，做好跟踪服务;
9、负责前台5S管理工作，每日定时开启和关闭背景音乐、广告设备等;
10、负责前台常用物品及专用物品的例行检查，保例如电脑、电话、广告设备、音乐播放器、POS机、等正常使用
