岗位:全职
年龄:不限
1.咨询服务:为顾客提供专业的医学咨询服务,解答顾客关于轻医美治疗的疑问,帮助顾客理解治疗过程和预期效果。
2.销售目标:负责通过客户开发、挖潜、服务等方式努力达成个人销售目标,引导老客户推荐新客户,做好初诊及二次开发。
3.客户关系维护:维护客户关系,跟进顾客的治liao效果,了解客户对公司服务的满意度、治liao效果和服务需求,维护良好的客情关系。
4.治疗方案制定:根据患者的具体情况对相应的产品以及咨询接诊流程进行梳理,优化接诊流程,并立足患者角度思考,根据医生的建议和方案,为患者制定合适的治疗方案。
5.运营活动参与:参与门诊运营活动及流程的更新,加强各团队的配合与协作,落实执行。
6.客诉处理:解决院内的客诉问题,que保顾客的问题得到妥善处理。
7.培训与带教:在咨询小组内进行带教与培训,制定业绩目标并努力完成。
8.数据管理:及时收集、整理档案资料,建立客户资料数据库,做好客户回访,并与咨询老师沟通。
9.服务质量bao证:bao证服务质量,定期提出改进服务的措施及方法,进行客户满意度管理。
10.后续服务:为会员提供短信、电话回访等术后服务,解决顾客术后心理疑虑,处理和协助处理顾客投诉。