营销-咨询师-企划-顾问 

一、工作内容
1、负责患者分诊，能及时掌握未成交患者的信息及诉求，做好安抚并优化服务进行二次分诊，从而提升成交;
2、负责组织、监督执行患者满意度回访，追踪患者感受反馈，并进行结果分析；
3、负责督导咨询团队人员在医疗组中的服务切片动作追踪，提升咨询团队服务能力;
4、负责建设与管理门诊前台接待环境，打造优质服务环境;
5、负责优化、管理前台服务流程，提升前台接待服务能力;
6、负责配合分院经理做好咨询人员分配及调整，优化资源配置，以快速达成业绩目标;
7、负责管理咨询及前台团队服务标准及沟通话术等各项工作流程，提升工作技能;
8、负责建立团队业务培训、礼仪接待培训、技能培训等，制定考试制度并跟进考核结果;
9、负责咨询团队绩效激励管理，能够根据业务变化不断优化、更新激励方案，以做好团队建设，保障团队
的稳定和发展;
10、第一时间负责处理医疗纠纷，并做好内、外部沟通协调，及时解决问题，维护品牌形象。