岗位:全职
年龄:不限
岗位职责:
1、通过网络平台为患者提供健康咨询与指导,解答医疗相关问题;
2、维护患者关系,确保咨询服务的专业性与高效性,提升患者满意度;
3、收集患者反馈,协助优化医院服务流程及内容;
4、定期参与培训,更新医疗知识,确保咨询信息的准确性;
5、配合医院团队,参与线上健康宣教活动,扩大医院品牌影响力。
任职要求:
1、具备良好的沟通能力和服务意识,能够耐心细致地解答患者疑问;
2、熟悉医疗行业基础知识,有医疗咨询或客服经验者优先;
3、熟练使用办公软件及网络交流工具,打字速度快,准确率高;
4、具备较强的学习能力和适应能力,能够快速掌握新知识和技能;
5、有责任心,能够在压力下保持积极的工作态度,具备良好的团队合作精神。