岗位:全职
年龄:不限
岗位职责:
1、负责网络咨询部门的日常运营和各项工作的开展,提升咨询质量;
2、通过网络开发客户,利用即时聊天工具接待网络在线咨询患者,负责为患者解答疑惑;
3、负责对话客服的日常培训,话术技巧培训及心态培训;
4、负责网络咨询部的日常管理工作,咨询工作规范,并达成销售目标;
5、具备数据分析能力,能够掌握留电率,有效对话数,电话转化率,当面转化率,总转化率等。
任职要求:
1、大专以上学历,医学、护理学、市场营销学专业优先;
2、有2年以上咨询岗位管理工作经验,熟悉医疗咨询培训、管理及业务流程,能带领团队开展工作;
3、有良好的服务意识、理念,组织、沟通、协调能力强;
4、较丰富的医学知识与良好的观察力与营销开发能力。
提供食宿、购买五险、年假、节日福利、工作环境优雅