岗位:全职
年龄:不限
岗位职责:
1、制定与完善客户管理制度,优化客户服务流程;
2、日常屈光会员接待,分诊服务;
3、日常屈光会员的档案整理,归档、分类、电话或微信回访;
4、定期组织落实各类活动,增加客户活跃度与粘性,维护与客户的良好互动关系;
5、投诉问题的信息记录及汇总统计,保证客户的满意度。
任职要求:
1、大专以上学历,3年以上客服或会员管理、销售工作经验;
2、普通话标准,沟通和组织能力优秀;
3、熟练掌握office办公软件;
4、做事认真负责、有耐心、爱心;
5、有良好的学习能力,能够独立应对解决新问题;
6、有良好的服务、销售意识,归纳整理能力,协调能力,富有责任心及亲和力,团队合作精神。
有医院客服、咨询、会员管理经验者优先。