岗位：全职
年龄：不限
牙椅：未写
客管
岗位职责：
1、客户管理:了解患者就诊过程满意度，记录并保存患者诉求，备注患者标签，通过咨询工作实现再次开发转诊，
2、服务陪同:负责初复诊患者服务环节的维护，就诊过程陪同，解决患者就诊过程中出现的问题，保证患者就诊期间满意度。
3、客户回访:患者就诊前预约就诊后回访，定期评估，叮嘱术后注意事项及咨询患者感受，包括老患者介绍。
4、负责新媒体平台顾客维护及邀约，在各新媒体平台及时回复顾客咨询信息，保证新媒体平台好评率;
5、应急处理:突发事件的处理，如投诉、不满一类事件的相关解释和灵活处理。
任职资格：
1.口腔医学相关工作或营销工作经验满1年及以上；
2.了解一定的口腔内科基础疾病的相关知识;
3.持有助理资格证书、助理执业证书者优先;
4.身体健康，性格开朗，具备团队合作精神和高尚的职业道德和个人修养;
5.责任心强，良好的语言沟通和表达能力，具备优秀的客户服务意识
