岗位：全职
年龄：不限
牙椅：未写
工作职责
1.主动、热情接待服务顾客，负责网络、电话、现场等多渠道来访咨询，提供专业解答，对咨询转化率和预约到达率负责。
2.向顾客解释医生制定的治疗方案，提供合理建议与分析，保障咨询服务质量，确保沟通洽谈成功；对未成交顾客制定延期方案并跟踪管理，促成复诊。
3.对顾客就诊率、满意度及回头率负责，做好定期回访与联络，跟踪治疗计划完成情况，为顾客及家人提供健康指导与管理。
4.实施顾客分类管理、会员管理与跟踪管理，拓展新客户并维持老客户关系，推动业务增长。
5.与市场部、网络部、企划部协作，参与品牌推广、项目包装及营销活动的落地执行，助力业绩提升。
6.汇总分析成交、客单价、初诊、复诊等数据，提交报表，分析数据波动原因，提出服务创新与改进建议。
7.协调各部门推进咨询项目顺利进行，确保治疗方案落地执行。
8.完成上级领导交办的其他事项。
任职要求
1.25-35 岁，净高 160 厘米以上，牙齿整洁，形象气质佳。
2.口腔医学、口腔护理等相关医学专业大专及以上学历，具备 2年以上口腔行业从业经验。
3.同时拥有口腔医学 / 护理经验及客户咨询工作经历，熟悉口腔专业知识与治疗流程。
4.具备需求分析能力，能根据用户需求提供咨询服务，进行有效沟通并给出治疗建议。
5.普通话流利，具备较强的沟通能力、亲和力、营销能力及文字表达能力。
6.服务意识突出，具备团队管理能力，能组织领导团队协作。
7.有口腔咨询工作经验者优先，有服务行业从业经历者优先。
