岗位：全职
年龄：不限
1、达成经营目标：
-承接总部年度/季度/月度经营目标，按照人员和进度进行拆解，带领团队完成销售目标；
-提升院区的核心品项占比，产品连带率，审核销售折扣、赠送项目，对院区的毛利率目标负责；
-合理优化人员结构、管理各项物资使用情况，杜绝铺张浪费合理优化门店经营成本，对院区的净利润目标负责。
2、销售管理：
分析咨询团队的销售过程数据（包括不限于到诊、转化、客单价、执行、回访、复购），管理销售行为，对咨询进行培训和一对一帮扶，带动团队完成业绩。
2、客户管理
-客户资源管理：按照公司标准，进行客户资源的合理划分，并督促咨询及时录入客户信息和标签；
-客户全周期管理：指导咨询按客户****、客户习惯和消费需求，进行客户全周期管理，落地差异化维护和管理动作；
-客户体验的标准化服务流程：执行从****咨询到术后回访全流程SOP，提升客户满意度和品牌口碑；
-客户投诉和危机处理：快速响应客诉，按权限和分级处理的流程，执行补偿方案。
3、院务管理（日常运营保障&医疗质量管理）
负责院区的日常运营保障和医疗质量管理，带领团队规范院区场所、设备、药品、耗材、陈列用品、行政物资的管理，规范医疗操作和医疗应急处理。
4、服务管理
按照公司品质服务标准，带领院区的前台、咨询、医生、医护团队以高标准接待和服务顾客，营造良好的服务感受和体验，提升客户满意度（包括小程序满意度调查和院区在平台的评分和反馈）。
4、团队管理
-招聘培训：团队人员的招聘、岗前培训、带教考核上岗；
-绩效考核：落地各岗位绩效考核目标、绩效面谈、员工辅导提升；
-考勤管理：合理规划院区所有员工的排班，管理员工假勤，保证院区正常经营；
-团队氛围：组织院区团建，内部员工的优秀评选和表扬，提升团队氛围和战斗力。
