岗位：全职
年龄：不限
岗位职责:
医美客服岗位职责详情将客服工作内容归纳为6个核心模块：
客户咨询与接待：负责全渠道（电话、LINE、FB/IG、官网等）客户咨询，及时解答医美项目、价格、效果、医生资质等问题。需求挖掘与销售转化：通过有效沟通了解客户真实需求与预算，推荐并初步制定合适的医美项目方案，引导客户完成预约或到店。预约与客户关系管理：操作预约系统安排客户面诊/治疗时间，做好术前提醒；使用CRM系统管理客户资料，定期更新维护信息。术后关怀与客户回访：客户接受服务后主动跟进关怀，了解恢复情况并提供必要指导，提升满意度与忠诚度。投诉处理与风险规避：客户不满时耐心倾听、安抚情绪，按标准流程核实情况并提出解决方案，维护机构声誉。行政与辅助工作：部分岗位需负责柜台接待、结账、文件整理、环境维护等行政庶务。
任职要求:
专业知识与经验：医美产业相关经验为加分项（部分岗位必备），需了解热门医美项目的原理、效果和风险；无经验但有潜力者可通过内部培训弥补。核心技能与特质：出色的沟通能力和亲和力（能通过文字/语言建立信任），具备耐心、同理心（处理客户疑虑）及抗压能力（应对业绩目标与投诉），细心和责任感（管理预约与客户信息）。技术技能：熟悉LINE、Meta等社交媒体操作，具备基本电脑文书处理能力；有CRM系统或预约软件使用经验更佳。
岗位福利: 享受节假日福利！公司定期团建！
