电话咨询 

岗位职责：
1、通过电话为患者提供健康咨询与指导，解答医疗相关问题；
2、记录患者咨询信息，确保信息准确无误并跟进患者需求；
3、协助患者预约挂号、安排就诊，提升患者满意度；
4、维护良好的患者关系，通过电话沟通建立信任与专业形象；
5、定期汇总电话咨询数据，为医院服务优化提供反馈。
任职要求：
1、具备良好的沟通技巧，能够耐心细致地与患者交流；
2、有医疗行业背景或客服经验者优先考虑；
3、具有较强的服务意识和责任心，能够处理突发状况；
4、团队合作精神佳，能与医疗团队紧密协作，共同推动患者服务。