性质:全职
年龄:不限
职位描述:
1.通过电商平台及社交媒体(如小红书、抖音等)为客户提供专业医美咨询服务,准确理解客户需求,提升客户上门体验和转化率;
2.负责日常线上客户沟通,解答疑问,跟进客户预约及转诊,确保客户顺利到店体验;维护线上客户关系,做好客户信息记录与反馈,促进客户留存和品牌忠诚度
3.对接第三方转诊渠道,建立良好合作关系,推动转诊客户的高效流转;
4.持续优化咨询话术与服务流程,提高线上咨询效率及成交率;
5.协助团队成员提升专业水平,参与新人培训及经验分享。
任职要求:
1.大专及以上学历,专业不限,有医美行业相关岗位经验者优先;护士工作背景优先。
2.具备优秀的沟通协调能力,能够高效对接内外部团队资源
3.熟练使用各类社交媒体及电商平台,适应多平台工作节奏和需求;
4.具备较强的学习能力与主动性,善于总结与优化咨询技巧和服务流程;
5.具有团队合作精神,积极配合完成工作目标。