岗位：全职
年龄：不限
工作职责：
1.协助质量主管制定服务质量标准；
2 持续跟踪标准执行情况，收集大小客户反馈，定期修订标准，确保其有效性和适应性。
3.培训与发展支持
4.质量监督与检查：按总部巡查计划巡查医院陪护、运送和居家养老服务现场，检查服务人员操作是否符合标准流程；检查各项目培训资料和会议纪完成情况。
5.客户反馈管理：建立多样化的客户反馈渠道，收集患者、家属及居家老人的意见和建议，进行分类整理和分析，及时汇报给质量主管。
6.数据分析与报告：收集、整理和分析与服务质量相关的数据，如客户满意度评分、服务差错率、月不良事件汇总等，形成可视化报告；依据数据分析结果，为管理层提供决策依据，提出质量改进的重点方向和资源投入建议，推动服务质量的持续提升。
7.上传下达：负责部门会议的组织和召开，拉通各部门的沟通和协作，提高沟通效果。
任职资格：
1.驾驶证、护士资格证。
2.熟练使用Word、PPT等日常办公软件。
3.具有一定的逻辑、思考和汇总能力，能迅速理解领导颁布的任务。
4.办事效率高、能及时回复信息。
5.主持、协助开展会议。
6.个人专业理论扎实，在临床工作1年以上。
7.会开车，能适应出差。
8.有养老机构护理经验优先考虑。
