岗位：全职
年龄：不限
一、工作内容：私立医院客服 招聘要求
岗位职责
1. 接待到院患者及线上咨询，耐心解答就医、套餐、收费、就诊流程等问题
2. 负责预约挂号、安排就诊时段、引导患者分诊就医
3. 维护医患关系，回访复诊客户，跟进术后/康复客户情况
4. 登记客户信息，整理台账，做好客户资料存档
5. 处理客户投诉与意见反馈，协调院内各科室解决问题
6. 配合医院活动推广，做好客户引流与维护
任职要求
1. 年龄18-38岁，中专及以上学历，医学相关专业优先
2. 普通话流利，口齿清晰，沟通亲和力强，脾气好有耐心
3. 熟悉基础电脑操作，会打字、办公软件基础使用
4. 了解基础医疗常识，有医院、医美、门诊客服经验优先
5. 服务意识强，心态端正，抗压能力好，善于情绪安抚
6. 无不良嗜好，品行端正，服从院内工作安排
7. 可接受轮班、早晚班、周末值班
优先条件
1. 有医院前台、导诊、医美咨询、健康行业客服经验
2. 擅长线上微信、短视频私信沟通引流
3. 懂简单医患沟通话术，熟悉体检、妇科、男科、中医、康复等科室业务
工作待遇
环境：医院室内办公，轻松干净，工作稳定
简短招聘文案（直接发朋友圈）
负责线上线下咨询、预约接待、客户回访
要求性格开朗善于沟通，会基础电脑
有无经验均可，带薪培训
工作轻松环境好，薪资待遇优厚，福利齐全
