护工/护理员 

一、生活照料（核心工作）
饮食照料
协助老人 / 病患按时就餐，喂饭、喂水、摆放餐具；照顾流食、半流食、糖尿病人等特殊饮食；饭后清洁口腔、擦拭嘴角，清洗餐具。
个人清洁护理
每日洗脸、洗手、擦身、洗澡、洗头、洗脚；修剪指甲、剃须、梳理头发；定期更换衣物、床单被罩，整理床铺。
起居照料
协助起床、穿衣、翻身、下床、上下轮椅；睡前拉帘、铺床，夜间定时巡视；保证居住环境整洁。
排泄照料
协助如厕、搀扶去卫生间；失禁人员及时更换纸尿裤、尿垫，预防压疮、湿疹；倾倒排泄物，做好卫生间清洁消毒。
二、基础健康护理（遵医嘱，不从事医护执业工作）
按时提醒、协助服药，严禁私自给药、调整药量、打针输液。
长期卧床人员每 2 小时翻身、拍背、按摩受压部位，预防压疮、坠积性肺炎；指导简单肢体活动、康复拉伸。
协助康复训练：搀扶行走、肢体锻炼、坐立练习，防止跌倒、肌肉萎缩。
做好伤口、造口、鼻饲、导尿管等管路日常看护，发现渗血、滑脱、异味立即上报。
三、环境卫生与物品管理
每日清扫房间，开窗通风，拖地、擦桌椅、整理杂物，保持室内干净无异味。
清洗个人衣物、被褥，分类晾晒消毒；定期消毒餐具、脸盆、毛巾、便器。
妥善保管老人 / 病人随身物品、药品、生活用品，防止丢失。
四、安全看护与情绪陪伴
24 小时在岗看护，严防跌倒、坠床、烫伤、走失、误食异物等安全事故。
多沟通聊天，安抚情绪，疏导孤独、焦虑；陪伴看电视、散步，丰富日常活动。
观察精神状态、睡眠、食欲变化，出现嗜睡、烦躁、不吃不喝、发烧、呕吐等异常及时告知家属或医护人员。
严禁私自离岗、带外人进入房间、擅自外出，离岗必须报备并安排替班。
五、沟通、记录与规章制度
每日向家属、护士长汇报身体、饮食、睡眠、情绪、用药情况，如实填写护理记录。
服从养老院、医院、雇主的管理安排，严格遵守院内规章制度、消毒隔离要求。
文明礼貌服务，尊重服务对象隐私，不泄露个人信息、不私拿财物、不辱骂虐待护理对象。
配合医护人员完成体检、治疗、转诊等相关协助工作。
六、禁忌工作（护工****不能做）
不得开具处方、打针、输液、针灸、拔罐、清创缝合等医疗操作；
不得私自更改医嘱、擅自喂药、调整用药剂量；
不得隐瞒病情异常情况，不得私自处理突发急症。