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医疗媒体/自媒体,咨询师 

2K~8K
景强
主任
2026.6.24活跃
在线聊
 微信
 电话
职位详情
岗位:全职 年龄:不限
一、专业要求

(一)硬性条件

1. 学历与经验
大专及以上学历,有互联网运营、客服、销售或医疗相关工作经验者优先。有1年以上新媒体运营或医疗网络咨询经验更佳。

2. 平台运营能力
熟悉抖音、小红书、视频号等主流平台的互动规则、私信规则、敏感词规避及流量分发基本逻辑。了解平台限流机制及违规风险点。

3. 打字与工具使用
打字速度50-80字/分钟以上,能熟练使用快捷键和话术库,应对高峰期大量咨询。熟悉在线聊天工具(商务通、易聊、快商通、微信等)。

4. 医疗基础知识
具备基础医学常识,了解常见疾病症状、就诊流程等。临床医学、护理学、药学、健康管理等医学相关专业优先。

(二)软性素质

1. 沟通与网感
具备良好的文字表达能力和“网感”,能用通俗易懂、亲切有趣的语言与用户沟通,消除用户对医疗问题的戒备心。沟通能力强,擅长安抚患者情绪。

2. 学习能力
愿意主动学习基础医疗科普知识,了解平台规则,避免因话术不当导致账号违规。

3. 目标导向与抗压能力
具备较强的主动性和抗压能力,能适应重复性的线上沟通工作及轮班制度。

4. 合规意识
了解《医疗广告法》基本要求,具备医疗内容风控意识,确保沟通话术合规。

二、关键绩效指标(KPI)

(一)回复效率指标

指标 说明
响应时效 用户咨询后,确保及时响应
日均接待量 每日完成咨询接待的最低数量要求
在线时长与排班达成率 按规定排班出勤,保证在线服务时长

(二)转化效果指标意识强

指标 说明
有效线索量/留资量 每月通过私信或评论区产出的有效线索数量
转微率/加微率 公域流量转化为微信等私域好友的比例
到诊转化率 咨询后成功引导预约到院的比例
线索质量评分 对线索进行初步筛选与标签化,确保交付质量

(三)内容与互动指标

指标 说明
账号活跃度 评论区回复、私信互动、账号日常维护的完成情况
用户互动率 点赞、评论、转发等互动数据的综合表现

(四)合规与满意度指标

指标 说明
合规性(一票否决) 账号违规扣分记录为0,话术不得违反《医疗广告法》
问题解答准确率 医疗咨询解答的准确率,错误率不得超过设定标准
用户满意度 通过用户反馈调查,咨询解答满意度需达到设定标准
红花岗区惠铭医院  VIP
2019年21-100人民营

单位简介

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红花岗惠铭医院是红花岗区卫生健康局按政府规划设置审批的一所集医疗、慢特病门诊、预防保健为一体的一级综合性医院,基本医疗保险定点医院。

医院成立于2006年,前身是延安路社区卫生服务中心,为满足辖区群众日益增长的就医需求,进一步加强医院学科建设,提升综合服务能力,2011年按政府要求转型升级为遵义红花岗惠铭医院。并于2019年6月4日正式改制,新的改制使医院专科更细化、学科更优化,能为患者提供更优质的医疗服务。改制以来,积极参与抗疫、扶贫等各项公益活动,获得双拥模范单位、医保工作先进单位等诸多荣誉;同时与各大三级医院建立深度技术合作,是贵州航天医院医联体协作单位、遵义市第一人民医院医技合作单位、遵义市妇幼保健院技术协作单位、红花岗区人民医院技术协作单位。

医院设置床位30张,实际开放床位58张。诊疗科目有:慢特病门诊、预防保健科、内科、外科、妇产科、中医科、儿科、皮肤科、口腔科、中西医结合科、医学检验科;临床体液、血液专业;临床化学检验专业、医学影像科;超声诊断专业;心电诊断专业等。全院在职职工50余人,目前拥有专业技术人员30余人,其中中高级职称占比达30%。主要大、中型医疗设备有彩超、全自动生化分析仪、血球计数仪、电解质分析仪、凝血仪、呼吸麻醉机、心电图机、经颅多普勒(TCD)、口腔CT、光电治疗仪,红光治疗仪、蓝光治疗仪、高中频治疗仪/TDP、远程心电图诊疗等。诊疗技术和医疗设备基本满足所属辖区老百姓对于常见病和多发病的诊疗需求。

  • 08:00-17:30
  •  周休1天
  • 五险家属医疗优惠
    注:不同岗位福利/上班时间有所不同
    单位地址
    • 贵州遵义红花岗区延安路松桃路口导航
    康强网客服微信号 15359336857
    单位工商信息

    • 公司全称
    • 红花岗区惠铭医院
    • 经营者
    • 蒋斌
    • 成立时间
    • 2019-06-04
    • 信用代码
    • 92520302MA6HQH773P
    • 注册地址
    • 遵义市红花岗区延安路街道办事处较场坝社区松桃路447号
    • 经营范围
    • 法律、法规、国务院决定规定禁止的不得经营;法律、法规、国务院决定规定应当许可(审批)的,经审批机关批准后凭许可(审批)文件经营;法律、法规、国务院决定规定无需许可(审批)的,市场主体自主选择经营。(预防保健科、内科、外科、妇产科、急诊医学科、医学检验科、临床体液、血液专业、临床化学、检验专业、医学影像科、超声诊断专业、心电图诊断专业、中医科、口腔科。)
  • 康强推荐单位
  • 红花岗区惠铭医院
  • 2026-6-26前 未有工资纠纷
  • 本单位已加保
  • 虚假招聘和你被骗,康强赔付
  • 你工资被拖欠,康强帮您要,要不到康强赔
  •  拖欠工资、广告/招商、骚扰、违规收费 举报
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