性质:全职
年龄:不限
牙椅:未写
一、工作内容:初诊接待与需求分析:负责线上线下客户的初步接待,倾听患者的主诉和顾虑,了解其口腔健康状况、就诊诉求及支付能力,建立初步信任。
方案沟通与讲解:配合医生,将专业的诊疗方案(如正畸、种植、美学修复等)转化为通俗易懂的语言。向患者清晰解释治疗流程、周期、费用明细、预期效果及风险,展示过往成功案例以增强患者信心。
促单与签约:在医生会诊后,协助患者确定最终治疗方案,解答剩余疑虑,引导签署知情同意书及费用确认单,并协助完成缴费和预约治疗时间。
陪诊与诊中协调:在患者就诊过程中进行陪诊,安抚患者紧张情绪。若医生需要调整方案,咨询师需及时与患者进行二次沟通,确保信息同步。
术后关怀与随访:治疗结束后,向患者详细讲解术后注意事项。在术后次日或关键节点进行回访,了解恢复情况,解答疑问,提升患者满意度。
客户档案管理与维护:将患者信息、沟通详情、治疗方案及成交状态准确录入系统。对未成交客户进行定期跟进邀约,对老客户进行维护,挖掘复购潜力或引导转介绍。
二、福利待遇:五险,绩效奖金,全勤奖,加班补助,家属医疗优惠,8小时工作制,无需夜班,包住,包吃,节日福利,定期团建,免费停车
三、工作时间:09:00-18:00