性质:全职
年龄:不限
岗位职责:
1、根据门店经营目标分解部门销售目标,通过客户开发、挖掘、完善服务等方式配合促销计划努力达成部门、门
店的经营目标;
2、负责管理团队现场咨询成交率的有效管理和指标达成;
3、负责管理团队老带新目标达成,并确保售后服务的及时性和有效性;
4、带领团队做好客户分类管理的及时汇总分析,并提出改进、优化意见和建议;
5、负责客户服务管理,监督客户服务规范的执行,提升服务质量,提高客户满意度;
6、负责客户的开发管理,与项目策划共同分析客户开发、接待过程中存在的问题;
7、培训计划的制定,指导咨询师提高客户开发能力和产品销售技巧;
8、督促员工做好客户维护、抽查客户维护情况;定期回访、节假日问候、生日问候,与客户交朋友;
9、及时解决突发性、非常见、高难度客户投诉、客户退单等突发性问题;