性质：全职
年龄：不限
牙椅：1-5台
口腔咨询师
一、客户接待与初诊沟通
1. 接待到店客户、线上咨询客户（微信/电话/抖音/异业转介绍）,问诊:牙齿情况、主诉、需求、预算、顾虑（怕痛、价格、时间）
2. 简单口腔初步检查,拍照留存口内照片,记录客户基础信息,建立客户档案
3. 引导拍片,把客户转给医生,配合医生面诊,医生出方案后,再给客户通俗讲解方案
二、方案讲解、报价、谈单（核心）
1. 把医生专业方案翻译成客户听得懂的话:种植牙、矫正、补牙、根管、贴面、洗牙卡等项目介绍
2. 核算价格,讲解优惠活动、套餐、会员卡（就是你门店的洗牙卡/补牙卡这类）
3. 解答客户疑问:周期、痛感、材料区别、质保、售后、复诊次数,打消顾虑,促成成交
4. 合同/知情同意书讲解,收费、开单,预约治疗时间
三、客户维护与回访
1. 未成交客户跟进回访:电话、微信,持续跟进,邀约到店
2. 已成交客户:术前提醒、术后回访,关心恢复情况,提升满意度
3. 老客户维护,引导转介绍（老客带新客）
4. 客户异议、投诉处理,安抚情绪,及时上报店长
四、其他配合工作
● 配合医生安排复诊、排期
● 简单口腔科普,宣教口腔保健知识
● 协助前台,客户引导,维护诊室秩序
岗位能力要求（简单参考）
1. 懂基础口腔知识（补牙、根管、种植、矫正、牙周）,不用会看病,但要听得懂医生方案
2. 沟通能力强,会共情,善于挖掘客户需求
3. 会做客户跟进、台账,有销售意识
4. 有耐心,能处理客户对价格、效果的顾
咨询师:负责接待、讲解方案、报价、谈单、客户跟进、转化
二、任职要求:
