康养管家 

职位描述:
1.做好客户咨询、登记、收银和客房服务等工作。
2.建立、更新客户健康档案,定期进行健康评估和风险筛查。
3.根据客户身体状况及需求,整合医疗、康复、营养、陪护等资源,提出相关康养建议。
4.担任客户与家属的“单一接口”,协调医生问诊、陪同就医、药品管理、康复训练及家政服务。
5.做好日常关怀与监测,定期巡房/回访,监测生命体征,督促用药及饮食,发现异常及时启动应急预案。
6.提供情绪疏导与精神陪伴,处理客户及家属投诉,提升客户满意度与续约率。