岗位:全职
年龄:不限
岗位职责:
1.通过邮件和在线洽谈等方式解决客户疑难问题;
2.熟悉掌握公司产品,及时处理客户售前售后问题;
3.定期跟踪客户的订单和包裹的追踪;
4.提升客户服务体验和满意度,赢得回头客并转化客户;
5.完成上级领导交代的其他任务;
任职要求:
1、本科及以上学历,良好的英语读写能力,熟练使用英语;
2、热爱电子商务,对互联网和电子商务发展趋势有敏锐的洞察力、创新意识及良好的分析判断能力;
3、工作认真积极,责任心强,吃苦耐劳,较强的沟通能力和理解能力,处事灵活,协调能力佳,有良好的团队合作精神。
4、对待工作严谨仔细、认真负责,具备较强的责任感和良好的服务意识,团队合作和沟通意识强。
6、良好的沟通表达能力,具备较强的处理人际关系的能力。