客服

3K~5K
辽阳嘉和口腔医院
白塔区1年以上大专
五险住房公积金包吃包住带薪年假
4-4
职位详情 1:负责作好顾客接待、分诊及咨询服务与现场服务,电话的接听,保持良好的礼节礼貌;根据需求进行分诊咨询,引导客人就诊,负责复诊客人的病历查取; 2:负责客户管理包括预约和随访,特别是充值、卡消、预约及维护管理服务; 3、核对电话预约单,对预约到诊客人注明标识并在门诊登记本详细登记,指导直接到诊的客人填写门诊登记; 4、对预约未到诊的客人进行汇总,并在预约单上注明原因,同时通知咨询师及相关科室; 5、为等待就诊的客人及陪同就诊的亲属倒水、安排座位; 6、负责前台、候诊大厅的卫生监督、秩序维护、疏导协调就诊、候诊客人,遇紧急情况及时请示、报告相关部门负责人; 7、负责前台物品、客人寄存物品、客户资料的保管及交接班工作; 8、主动为客人介绍医院概况、治疗服务项目、专家团队、会员卡使用所明,积极引导客人消费; 9、负责当日初诊量、复诊量、预约到诊量、实现治疗量、手术量、电话量等数据的统计汇总,并进行每天早交班; 10、协助监督全体员工考勤打卡,负责全院来访客人的接待并通知相关部门; 11、负责医院员工及客人报纸、信件的签收、递送和保管; 12、完成医院交办的临时性工作; 13、熟悉院内软件系统:e看牙、荣耀软件和坐标软件,掌握客户接诊、结账等操作及流程 任职要求:1:有客服或销售工作经验优先; 2:具备良好的工作态度及服务意识; 3:有超强的亲和力,笑容甜美,待人礼貌温和; 4:具有一定的销售意识,对营销有一定的认知; 5:大专以上学历,年龄在22-35岁之间。

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