宜昌客服招聘

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客服人员

2K～4K

西陵区·夜明珠街道3年以上大专

五险住房公积金员工旅游绩效奖金

11-30

岗位职责： 1、爱岗敬业，有良好的职业道德，能严格遵守体检分院的各项规章制度。 2、在分院院长的领导下，服从工作安排。负责体检客户检前、检中、检后健康教育与咨询服务工作。遇到疑难问题，及时向院长汇报。负责接待个检客户，介绍体检套餐及体检项目、推荐组单、套餐设计售卡等。 3、负责电话咨询及客户投诉的调查处理，做好登记及时汇报院长。 4、负责 vip客户的回访和跟踪服务。 5、获得各科重大阳性结果报告时，应与各科医师或总检医师主动沟通，负责及时通知受检者尽快去复查或进一步就诊检查，做好书面登记和回访工作。 6、负责做好各科重大阳性结果汇总，于每月 10日之前上报分院院长或上报所属公司医质管理负责人或集团医质部。 7、协助院长做好检后客户投诉，建议和意见的分析处理，做好书面记录。 8、为个检客户制定健康保健计划，落实健康干预措施，开展随访工作。工作关系汇报对象：体检分院院长督导对象：各科医生任职要求：教育程度：大专以上学历；3年以上医院工作经历专业要求：医学专业从业资格：医生执业证、医生资格证、医生职称证，并完成变更注册

渠道客服

3K～8K

宜昌中南中医医院

西陵区不限高中

7-30

职位描述： 1.负责通过电话了解来咨询的顾客的需求，解答客户有关中医等方面的问题； 2.引导顾客到店，积极主动向客户介绍推荐医院服务； 3.负责记录客户咨询情况，建立客户资料档案； 4.做好回访工作，及时跟踪未成交、已成交的顾客，做好顾客术前术后的慰问工作，保持顾客良好关系。任职要求： 1.年龄22-40岁，高中以上学历，有良好的沟通能力； 2.热情积极，乐观开朗，责任心强，有较强的服务意识和团队协作精神； 3.有亲和力，良好的沟通能力以及营销意识，善于与人沟通，具备良好的职业操守； 4.有电话销售和医疗行业工作经验者优先

客服专员

3K～6K

宜昌宏泰大药房医药连锁有限公司

夷陵区3年以上中专

7-30

职位描述： 1、负责售前询单回复，促单，对顾客需求按平台要求达标回复率； 2、负责售后工作，退单、理赔耐心与顾客沟通，减少退单率； 3、负责夜间顾客询单回复。 4、负责协助运营经理作商品上架、商品靠前单品、联合关联用药品种的统计，每日处方审单、海典系统库存对接（技术调整线上店铺各品种的统计，每日处方审单、海典系统库存。 5、前期接受运营经理的工作安排，作后期客服负责人培养；

客服部主任

5K～10K

宜昌市长江医院

西陵区不限大专

3-5

职责描述： 1、满意度管理：编制并落实年度/节点/季度满意度保障方案，解决医院出现的满意度问题，提升客户满意度； 2、舆情管理：规范客户投诉接待处理流程，拟定舆情预案/处置方案，根据医院授权，分级处理客诉事件； 3、客情管理：统筹医院客户工作，制定并落实各项客户情况统计数据，签单指标考核达成； 4、品牌管理：根据医院品牌战略和客户服务体系要求，推行客户服务的理念，负责对全员服务意识的培训和客服工作的统筹，完成客户接待及签单任务等；任职要求： 1、大专及以上学历； 2、医疗行业从业者优先考虑； 3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力； 4、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。

会员运营专员

4K～8K

宜昌市华厦眼科医院

西陵区1年以上大专

五险包住年底双薪

10-17

1.接待小儿眼科家长指导就诊流程 2.维护小儿眼科现有资源并定期跟踪回访 3.能接受周末上班平时休息任职要求： 1.护理或者临床相关专业 2.沟通能力强

客服主任

3K～8K

宜昌鑫家园妇产医院

伍家岗区4年以上大专

五险住房公积金包吃包住

3-9

1、满意度管理：编制并落实年度/节点/季度满意度保障方案，解决医院出现的满意度问题，提升客户满意度； 2、舆情管理：规范客户投诉接待处理流程，拟定舆情预案/处置方案，根据医院授权，分级处理客诉事件； 3、客情管理：统筹医院客户工作，制定并落实各项客户情况统计数据，签单指标考核达成； 4、品牌管理：根据医院品牌战略和客户服务体系要求，推行客户服务的理念，负责对全员服务意识的培训和客服工作的统筹，完成客户接待及签单任务等；任职要求： 1、大专及以上学历； 2、4年以上的客户服务工作经验，妇产医院或月子中心从业者优先； 3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力； 4、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。