职责描述： 1、关注专科医院所处医疗细分领域的发展，了解行业人力资源动向和趋势； 2、根据专科医院发展目标和日常需要，制定医院人力资源规划，编制医院年度人力资源计划，内容包括部门与科室设置所对应的床位编制，岗位设置，新聘人员任职资格要求等； 3、组织制定医院的人才招聘方案，会同相关业务部门和科室共同在规定时间内完成招聘任务，对在试用期或者考核期的员工进行考核，并按医院有关录用规定做好聘用，劳动合同签署等工作； 4、定期对医院人力资源的配置和使用情况进行评估，对提高医院人力资源的使用效果与效率提出建设性意见，并制定行之有效的解决方案； 5、负责医院各部门、各科室绩效考核方案的制定和考核的具体实施，指导各部门和科室制定各级员工绩效考核方案，并在科室实施考核时进行具体指导； 6、根据人事工作政策，制度和有关规定，负责员工日常的招聘、解聘、调岗、考勤、奖惩和员工岗前培训等工作，并与相关部门研究，提出全院工作人员考核、晋升、奖惩意见； 7、根据国家有关职称的推荐、申请、考试、晋升等工作，制定医院专业技术人员聘任考核与管理办法，根据岗位需要实施考核与聘任工作； 8、定期完成医院各项人力资源统计数据的汇总与分析，为院长办公会提供决策依据； 9、员工薪酬管理以及各项社保缴纳和管理。

岗位职责： 1)正确运用公司政策、流程和现行知识接听客户电话/在线咨询，受理有关客户咨询、订购、退换货等相关业务，为客户提供合理的解决方案，满足客户需求； 2)根据客户沟通目的，准确记录各种单据信息； 3)针对客户投诉能够有效安抚，超出个人权限或无法处理的问题能够及时反馈和升级； 4)遵循首问责任制原则，主动、及时跟踪，直到问题解决； 5)按照呼叫中心绩效考核标准，努力达成对各项指标的要求； 6)与公司的政策和方向保持一致，根据公司政策和方向的改变不断进行自我调整和学习，提高客户满意度； 7)严格遵守公司各项制度，与团队人员配合一致，服从领导的工作安排。 任职要求： 1)普通话标准，声音亲切、热情，语言表达流利、清晰； 2)具体一定的书写能力，语法准确，能够简明扼要的撰写段落、文章和信件； 3)具备基本个人电脑操作系统的能力，听打录入速度在30字以上； 4)具备良好的倾听能力、理解能力、问题解决能力； 5)具备良好的服务意识和一定的沟通技巧； 6)自律性强、自我情绪调节能力强。

1、能熟练使用SAS等专业统计软件 2、了解基本的生物统计学方法 3、会制作统计分析图表 任职要求： 1、医学、数学及统计学、计算机相关专业大学本科及以上学历，有相关工作经验优先。 2、良好的英文能力（英语4级或以上）

1、根据公司发展需求和人员编制,制定招聘计划,能够利用各种渠道完成空缺职位的招聘任务; 2、根据业务发展需要,定期完善公司招聘流程; 3、负责职位的撰写与发布,简历筛选、执行 首轮面试及面试流程安排; 4、保持各部门间的有效沟通, 掌握公司各岗位任职要求,准确推荐潜在人选; 5、维护拓展招聘渠道,并提供效果分析报告; 6、独立开展校园招聘资源开发、渠道维护以及实施; 7、建立人才储备方案,维护人才库信息; 8、及时完善并跟踪招聘日报,周报,出具季度和半年度招聘报表; 9、协助领导完成其他相关工作。