客服经理 

职位描述：
1. 对下属员工进行业务指导、培训和考核工作；
2. 制定本部门的工作流程，并做好与其他部门的沟通协调配合；
3. 根据公司经营要求，负责制定并及时调整修改本部门的规章制度，并严格监督执行   到位；
4. 制定新入职现场及网电咨询的培训计划，及已入职后的现场及网电咨询，年度季度月度的培训计划；并做好培训记录，根据培训考核检验效果。协助公司制定咨询师业绩指标，并制定奖惩制度；
5. 负责定期对门店新入职及现有的前台及售后专员进行培训；
6. 每月跟医生沟通后，提交各类治疗项目的案例给市场部；
7. 与市场部文案保持沟通，将**市场活动的细则及时传达到所属部门主管，并监督执行；
8. 对整个部门的咨询及售后质量、业绩负责，每日或不定期的监督及抽查；
9. 协助人力资源部对客服、咨询及前台的招聘面试；
10. 完成上级领导交办的其他工作。

任职资格：
1. 大学及以上学历；
2. 良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力；
3. 较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识；
4. 沟通表达能力强，个人素养好，有一定管理能力； 
5. 3年以上的五****酒店客服工作经验、**会所工作经验，具本行业或整形医院同岗位工作经验者优先。