岗位:全职
年龄:不限
1、通过电话/商务通的方式与患者沟通, 解答患者的疑问、引导患者来院检查/手术;
2、负责客户预约登记,合理安排手术时间;
3、负责客户资料汇总、统计、更新以及做好顾客资料;
4、负责客户关系的维护与管理,定期电话回访,要有良好的服务理念及耐心;
5、珍惜每一个客户,并耐心为客户解答疑虑。
6、管理客服团队。
任职资格
1、具有良好当的沟通能力,思维敏捷,勤奋好学;
2、医疗相关专业大专或以上学历;英文沟通良好者优先考虑;
3、三年以上临床或医疗行业相关经验,从事过眼科或整容医院者优先;
4、具有良好的专业知识,能够为患者提供相关医疗信息;
5、较强的亲和力及沟通协调能力,良好的服务及团队合作意识;