岗位：全职
年龄：不限
1、根据不同的实际情况制定合理的术前话术、术后回访、院内服务人员的接待水平和服务质量。
2、定期对客人进行电话跟踪回访，并整理回访记录、归档。
3、 与客人建立良好的联系，熟悉及挖掘客人需求；为客人提供完整准确的方案及信息，解决客人问题，提供高质量服务。
4、及时处理术后客人的问题，能够及时发现客人问题并给到正确和满意的回复。
5、处理客人重大投诉与建议，负责与公司内部、客人进行沟通和协调。
6、定期整理各项数据，并能进行有效分析，提出优化改进建议。
7、 配合进行服务部门的管理，完成领导交代的其他事项。
任职要求：
1、大专以上学历，仅限酒店管理 空乘专业者优先。
2、2年以上酒店管理、空乘经验，灵活处事，责任心强。
3、具备良好的客户服务意识，亲和力强，有耐心，工作积极主动。
4、创新意识强，能够根据工作实际创新性的开展客服工作。
5、须无整形经历者。
