岗位:全职
年龄:不限
1、个人客户体检业务的电话预约、登记,重要客户的电话回访;
2、负责投诉客户接待、记录、反馈及收集整理,为各部门提出改进需求;
3、整理发放客户体检报告、分析体检报告;协调健康管理专家进行检后健康讲座;
4、客户满意度调查的整理;
5、客户投诉的跟踪处理;客户回访。
6、为顾客预约相关医院的门诊专家或特殊检查,就医陪同,就诊或检查提醒等,健康讲座,企业体检报告上门解读服务。
任职要求:
1、医疗等相关专业,大专以上学历,有客服经验者优先;
2、形象端正、声音甜美、性格开朗、服务意识强;
3、具有良好的沟通表达及协调能力;
4、具有突发事件应变能力;
5、可熟练操作电脑,熟悉Office系列办公软件。