岗位：全职
年龄：不限
1.负责召集下属员工的工作例会及跨部门的工作协调会议；
2.每日参加会所经营晨会，了解当日重点护理事项；
3.每日登录CRM系统并完成下述工作：
（1）接收并处理服务请求、服务投诉；
（2）接收并处理宾客入住综合服务请求。
4.每周完成护理部《周营运报告》的编制；
5.每周完成物品盘查，并在ERP系统内发起护理存货调拨申请和护理耗材领用申请；
6.每周完成酒精缸、安尔碘缸、敷料缸、棉球袋的两次抽查，确认是否过期；
7.每月参加会所经营分析会议，对护理服务满意度及护理成本进行差异分析；
8.宾客反馈不满意的护理服务请求、投诉处理，与宾客进行沟通并采取补救措施；
9.宾客入住前一日负责准备妈妈及宝宝护理用品；
10.宾客入住当天在晨会上与新入住宾客的护理组长进行工作部署；
11.宾客入住期间完成以下工作：
（1）在宾客房间为妈妈进行护理提示，并为妈妈介绍护理组长；
（2）安排宝宝外出陪同护理师；
（3）发现宝宝存在异常症状时，及时到场查看并通知儿科医生诊察；
（4）发现妈妈存在异常症状时，及时到场查看并通知产科医生诊察；
（5）针对存在异常症状的宝宝和妈妈遵照医嘱用药或送医院进一步诊治；
（6）参加各楼层晨会交接班会议，检查夜班和白班的工作交接记录；
（7）对夜间未完成的护理服务请求及特殊护理事项作出工作安排；
（8）完成在住妈妈的新妈妈课堂授课工作；
13.负责执行所属员工面试工作；
14.负责执行所属员工试用期评估工作；
15.负责审批所属员工的转正申请；
16.负责发起及批准所属员工的奖惩；
17.负责向所属员工下达工作任务，并每月对工作任务执行情况进行考核；
18.负责实施对所属员工的考核沟通；
19.负责对被实施工作诫勉的所属员工进行工作辅导；
20.负责所属员工的辞职面谈；
21.负责推荐所属员工职务晋升或薪资调整；
