客服专员 

1.负责网店的日常运营、管理、推广，要懂得网店产品规划，提高店铺****率和浏览量，领导团队完成店铺销售目标；
2.有较强的语言表达能力和在线沟通能力，声音甜美，能快速有效的解决客户问题；
3.耐心细致，具有良好的服务意识，责任感强；
4.能心平气和的处理客户售后问题，包括退、换货和投诉及中差评等；
5.负责及时跟踪订单的处理动向，及时与用户沟通，避免用户不满意；
6.收集整理客户信息，及时向领导反馈客户的意见和建议；
7.负责维护良好的客户关系，定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况；
8.具备团队协作精神，与团队成员一起协调处理各种客户和交接问题。能够及时分析网店的各项销售数据；
9.熟练掌握平台系统和各项操作流程；
10.自身要具备较强的销售能力、执行能力和总体规划能力；
11.具备良好的网络销售技巧，熟悉B2C平台运作模式和流程；
12.熟悉网络购物流程，熟练使用网络交流工具和各种办公软件；
13.良好的沟通及文字处理能力，打字速度要快等；
14.完成上级交办的其他工作。
任职要求：
1.大专以上学历，有电子商务客服或是大型呼叫中心，工作优先考虑；
2.1年以上电商客服岗位的实际工作经验；
3.有较强的语言表达能力和在线沟通能力，声音甜美；
4.熟练使用office办公软件，中文打字速度每分种60个字以上；
5.具备良好的网络销售技巧、沟通能力和团队合作精神；
6.性格开朗，具备良好工作心态，能承受较强的工作压力；
7.能接受轮班工作制，工作认真仔细，有吃苦耐劳精神。