岗位：全职
年龄：30-45
岗位职责：
1、制定并优化售后服务流程，让每一个客户都能得到及时与专业的售后服务；
2、不断总结售后部们频繁导致客户不满意的原因，不断通过培训的方式提升售后专员的专业知识解答；
3、每月向运营总监提交医院的满意度调查信息表。收集各个项目的术后满意率，并收集总结问题一并提交，及时与医务部们反馈问题的存在，及时整改；
4、售后团队的线上服务问候语培养。提升售后部们的服务满意度；
5、负责收集整理术前术后的案例对比图进行入档，并筛选优质案例每月提供给品牌部门；
6、熟悉医院售后服务标准，负责售后客户的安抚协调工作。并有效协调解决售后客户，不能影响医院正常运作；
7、售后客户服务流程：安抚修复—赠送成本低的项目安抚修复—退款申请；
8、客户名单开发申请流程：
客户名字—原代理商姓名—客户过去消费金额—客户消费满意度—市场总监签字—开发。
任职要求：
1.中专以上学历，医学美容、护理类相关专业优先；
2.3-5年以上医美整形医院售后部管理的岗位工作经验；
3.a.懂得基本的礼仪规范，具备专业的美容医学与基础医学知识；
b.熟练操作OFFICE办公软件；
4.具备较强的语言表达能力、应变能力、沟通、说服、引导能力、执行能力。
