岗位：全职
年龄：不限
岗位职责：
1、以医院的经营目标为导向，设置个人的工作指标。通过为顾客提供专业的咨询服务、形象设计和后续跟踪服务达成个人销售指标；
2、按照医院服务礼仪规范要求，热情、诚恳接待客户，以专业的知识、良好的沟通技巧为客户解疑答惑并向客户推介医院服务项目；
3、认真接待每一位现场咨询顾客，根据顾客的不同类型和需求，充分突出医院的特点及优势、手术特长、服务质量，采取不同的咨询技巧，制定合理的治疗方案；并在术前要对每位顾客充分告知术前、术中、术后的相关事项；协助顾客办理各项手续及准备工作，如交费、领药、术前准备等；
4、负责顾客手术后的顾客回访工作：严格按照回访曲线执行，记录顾客的术后情况；
5、接待每一位复查的顾客，做好顾客再次消费的引导；维系好顾客消费口碑，并引导消费者口碑宣传；
6、负责对未消费顾客的跟踪回访；
7、以专业的能力对本科室咨询顾客做形象设计；若发现顾客有其它方面的改善需求，合理引导顾客跨科室消费；
8、与本科室医生、护士、美疗师密切配合，合理引导客户潜在消费需求；
9、配合医院各种促销活动的执行和推动，各类活动项目顺利完成；
10、及时将顾客信息录入电脑，并及时处理CRM系统；
11、做好客户信息资料的保密工作，尊重客户的隐私权。
