医美管家 

1、建立客户管理系统，以效率求效益：
a.客户开发/成交：
1）根据企业经营和渠道的需要，通过对渠道商推荐的代理/店家/客户铺垫，使其了解医院/医生/项目，引导其来院面诊咨询。
2）做好顾客到院后接待、铺垫、交流和对接工作；
3）成交客户：配合咨询部做好成交客户的手术安排，并做好手术情况的跟进；
4）未成交客户：及时与服务商/代理沟通客户情况，配合做好压单工作。
b.客户关系管理：为医院的渠道商量身打造个性化的服务模式，提供有针对性的服务。不断改进与渠道沟通/服务的方式，进而与大客户稳定的合作关系，巩固和加强医院与市场间的粘性。
d.售后服务管理：针对术后顾客进行探望和安抚，尽全力解决客户问题，提高客户的满意度。
e.客户投诉管理：
1）非治疗纠纷顾客，积极配合各部门负责人，运用合理的投诉处理技巧纠纷客户的不满，避免医院、渠道、客户三方间产生误会，为企业的经营和销售活动营造佳的外部环境。
2）治疗纠纷顾客，积极配合医院咨询部、医务部及售后部门，做好顾客的对接、接待和安抚工作。
f.客户信息管理：建立客户资料管理系统，对客户的各方面资料进行及时的收集、汇总，分类建档并针对特殊客户进行分析，为医院制定战略规划提供依据。
2、履行保密职责：所有市场及客户相关数据保密禁止外流。未经服务商允许，不得添加顾客任何信息。
3、公司交办的临时事项。