客服经理 

1、 负责客户迎接工作，并了解其意图，通知相关的部门人员做好准备工作；
2、 负责对等候客户的茶水、点心以及水果的递送服务，并做好客户走后的清洁工作；
3、 配合健康顾问安排项目治疗前的各科室、部门的对接工作；
4、 负责对等候顾客的陪同工作，缓解顾客的心理情绪；
5、 负责前台区域的卫生及物品整理；
6、 客服回访项目分类数据、信息来源、客户来源区域、回访量、现场到院量、成交量的统计；
7、负责处理医疗纠纷，对不满意的客户协同健康顾问进行解释、安抚，并详细记录；
8、客户维护、发展计划数据统计：单体消费者积分统计、业绩统计等；
9、及时完成上级领导交办的其他工作。